春节将至，游子归乡。阖家团圆的假期，也是一次面对面为父母、家人传递防诈知识的宝贵机会。近日，抖音正式发布《2025年度反诈报告》，系统梳理了过去一年重点打击的高发诈骗类型与案例，旨在为家中长辈、为广大用户提供一份源自实战的“防骗指南”。
报告重点揭示了三种最为高发、危害显著的诈骗类型，并给出防诈提醒。其中，仿冒抖音客服诈骗是2025年典型骗术之一。诈骗分子通过电话、短信等方式，冒充平台客服，以“百万保障服务即将扣费”“误开通带货会员每月扣款”等话术制造恐慌，进而诱导受害者下载第三方会议软件、开启“屏幕共享”，从而窃取银行卡信息实施盗刷。抖音提醒：抖音官方客服绝不会主动致电用户声称“服务即将自动扣费”，更不会要求用户下载其他软件或开启“屏幕共享”。用户如遇可疑情况，应立即通过抖音官方服务热线95152核实，或在App内搜索使用“验证助手”功能查验真伪。
仿冒抖音客服诈骗的主要话术
更为复杂的威胁来自“导流至第三方App”的诈骗。黑产分子通过包装虚假人设，将用户诱导至站外社交、投资甚至涉诈App中，在平台监管视野外实施诈骗。其话术主要聚焦于“交友恋爱”“高佣金兼职”“稳赚理财”及“色情服务”等方向。报告提醒用户，务必警惕任何以网恋为由要求转账投资或以“先垫资后返利”为承诺的兼职邀约，坚决不通过非官方渠道下载任何不明App。
导流诈骗的主要手段
此外，各类购物相关诈骗也严重侵害消费者权益，包括以低价商品为诱饵、实际只寄送二维码“提货卡”进行站外导流的诈骗，以及虚假宣传“高收益课程”并诱导至第三方平台实施二次诈骗等。抖音电商提醒广大用户，切勿理会陌生号码的转账或退款要求，不点击可疑链接，对所有非官方渠道的代充值、退费服务保持高度警惕。
不法商家伪造提货卡，抖音电商从未有过提货卡
面对严峻挑战，抖音将反诈工作深度融入平台治理全过程，致力于构建“技术赋能、产品干预、宣教结合、协同共治”的全链条防控体系。在技术层面，平台持续升级智能识别与拦截机制，精准打击高发诈骗行为。过去一年，抖音共封禁涉诈账号超过2000万个，日均拦截涉诈信息超200万条。在产品功能上，核心工具“验证助手”持续迭代，用户可借此核实电话、短信、网址、App等是否属于抖音官方。该功能在2025年已成功帮助超过12万名用户避免受骗，累计使用人次突破千万。
抖音验证助手
为增强事前防范、从源头减少混淆、增加骗子仿冒难度，抖音自2025年12月起，已将官方人工客服外呼及短信通道统一至95152单一号码。考虑到春节期间子女返乡与长辈团聚的契机，抖音近期还升级了“长辈守护”模式，当60岁及以上用户开启该功能，并被识别到涉及诈骗高风险时，系统将向其绑定的紧急联系人发送通知。此外，抖音还持续创新反诈宣传组合，通过短视频、短剧、“反诈春节档”等形式，结合各类线下活动让大家近距离了解防骗知识，全方位提升用户的反诈防骗意识。
春节是交流亲情、传递安全意识的良机。用户可将报告揭示的典型案例和防骗要点，耐心讲解给父母、家人。未来，抖音将持续强化平台责任，深化多方协作，与用户一同筑牢“全民反诈”的坚固防线，共同守护清朗、安全的网络家园。
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